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Allgemeine Fragen

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen. Für Kunden aus Übersee bieten wir DHL Express-Lieferung zu einem hervorragenden Preis an, sodass deine Bestellung bereits 2-3 Tage nach dem Versand eintrifft.

In nahegelegene Länder wie Deutschland und Österreich beträgt die Lieferzeit nach Versand nur 1-3 Tage.

Für andere europäische Länder dauert die Lieferung bis zu 4–6 Tage nach dem Versand.
Wir halten jeden Kunden mit Versandinformationen und Trackingdetails auf dem Laufenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link, mit der du deine Bestellung nachverfolgen kannst.

Sind Zölle und Steuern im Preis inkludiert?

Bestellungen innerhalb der EU:
Zölle und Steuern sind im Endpreis enthalten. In manchen Fällen benötigt der Zoll zusätzliche Informationen, um die Lieferung abzuschließen.

Bestellungen außerhalb der EU:
Zölle und Steuern sind nicht im Lieferumfang enthalten und können je nach lokalen Einfuhrbestimmungen anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger.

Wenn du der Meinung bist, dass dir ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Meine Bestellung ist nicht angekommen – was soll ich tun?

Bitte überprüfe zunächst den Tracking-Link. Sollte deine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Frist eingetroffen sein, kontaktiere bitte unser Support-Team unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Diese seltenen Fälle lassen sich normalerweise schnell und einfach lösen.

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Du erreichst unseren Support per E-Mail unter: help@rarehumansclothing.com .

Wir sind hier, um dir bei allen Fragen oder Problemen zu helfen, die du haben könntest.

Erfahre mehr über unsere Versand & Retouren

Wird auch ins Ausland versendet?

Ja, wir versenden weltweit! Wir sind in Europa ansässig und können unsere Produkte an Kunden auf der ganzen Welt liefern.

Erfahre hier mehr über unseren Versand.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich – wir werden unser Bestes tun, um sie rechtzeitig zu stornieren.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Bitte stellen dazu sicher, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden. Weitere Informationen findest du hier. RÜCKGABERICHTLINIEN

Kann ich nachträglich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Nur, wenn deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns in so einem Fall so schnell wie möglich, damit wir deinen Wunsch umsetzen können.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen ungetragen, unverändert und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Erfahre hier mehr darüber.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Erfahre hier mehr darüber.

Was ist, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Trotz strenger Qualitätskontrollen können gelegentlich Fehler auftreten. Solltest du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Erfahre mehr über unsere Produkte

Warum sollten man sich für Rare Humans entscheiden?

Rare Humans ist nicht einfach nur eine weitere Streetwear-Marke.

Rare Humans ist ein Erlebnis. Wir möchten, dass du spürst, was wir uns vorstellen und entwickeln, wenn wir eine neue Kollektion entwerfen.

Welche Größe soll ich bestellen?

Verwende unser Größenempfehlungstool, das auf jeder Produktseite verfügbar ist, um die beste Passform für dich zu finden.

Du kannst auch die Größentabelle zu Rate ziehen, die unter der Produktbeschreibung verlinkt ist.

Immer noch unsicher? Wende dich an unser Team – wir helfen dir gerne weiter.

Wie sind die Artikel verpackt?

Bei Rare Humans wird jede Bestellung sorgfältig von Hand verpackt, um ein erstklassiges Erlebnis beim auspacken zu schaffen.

Jeder Artikel wird in einem speziellen Versandkarton von Rare Humans geliefert und in einem Marken-Staubbeutel aus 100 % Baumwolle verpackt.
Als Zeichen unserer Wertschätzung legen wir deiner Bestellung außerdem eine Rare Humans-Geschenkkarte bei.

Was unterscheidet euch von anderen Bekleidungsmarken?

Wir bei Rare Humans glauben, dass Kleidung mehr ist als nur Stoff – sie ist ein Ausdruck von Individualität und Gewissen. Das macht uns einzigartig:

Designs in limitierter Auflage

Jede Saison veröffentlichen wir Kleinserienkollektionen, die in Zusammenarbeit mit unabhängigen Künstlern entstehen. Das bedeutet, dass deine Pieces so selten und unverwechselbar sind wie du selbst.

Hochwertige Handwerkskunst

Von verstärkten Nähten bis hin zu hochwertigen Metallteilen – unsere Kleidung ist auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir legen Wert auf zeitlose Silhouetten und strapazierfähige Stoffe, damit deine Lieblingsstücke jahrelang im Einsatz bleiben.